- 交通・アクセスについて
- Q：最寄の駅と高速道路インターチェンジを教えてくださいA 電車：「JR長野新幹線・軽井沢駅」A お車：「上信越道・碓氷軽井沢I.C」
- Q：道路が混雑する時期はいつですか？また、その時はなにかいい方法はありますか？A ゴールデンウイーク、お盆、3連休は軽井沢駅周辺、特にプリンス通りが大変混雑します。タイミングによっては3時間かかることもあり、これまで最高5時間30分かかったと聞いております。こういう時は碓氷軽井沢I.Cではなく、松井田妙技I.Cで下りて旧碓氷峠を利用されると国道18号の軽井沢駅の東側にでます。そして軽井沢駅前のひとつ東側の信号を大賀ホールの前を通って北へ進んでいただくと渋滞に巻き込まれずにホテルへ到着します。
- Q：軽井沢駅からホテルまでの距離と時間は？A 軽井沢駅北口からメイン通りを約700ｍ直進して、右側にございます。徒歩で約10分ほどです。道路の向かい側に中国料理「赤坂飯店」様がございます。駅前から二つ目の信号を100ｍさらに北へ行った右手と覚えていただくといいでしょう。フロントは通りから50ｍ入った茶色い建物の「東館」にございます。タクシーで来られる場合は１メーターで約２分です。（申し訳ありませんがホテルからの送迎はございません）
- Q：駐車場はありますか？A 宿泊者相当分はございます。もちろん宿泊のお客様は無料です。チェックイン前のご利用も可能です。その際は先にフロントで受付をしてお客様の車であることが分かるようにしておいてください。チェックアウト後のご利用も可能です。ただし数に限りがありますので、当日の利用状況によってチェックイン前や、チェックアウト後ご利用いただけないことがございますのでフロントへ事前にお尋ねくださいませ。
- Q：冬場スノータイヤは必要ですか？A 冬季（12月初旬～3月いっぱい）は氷点下となることが多く、大きな通りが大丈夫でも、裏通りが凍りっぱなしと言うことも多くあるので、お車で来館の場合ははスノータイヤでお越しください。また参考までに、よく事故をおこされるのは４駆に多いのが現状です。スタートが４駆はいいのですが、その分ついスピードが出すぎて事故をおこされる方が多いようです・・・・。
- ホテルのご予約について
- Q：予約はいつから可能ですか？A ご予約は、宿泊日の1年前から承っております。ただし、ディナーはレストランの貸切等により承れない日がございますので、お問い合わせくださいませ。
- Q：キャンセル料はいつからかかりますか？A 10日前～4日前は宿泊料金の30％ 3日前～2日前は宿泊料金の50％ 前当日は宿泊料金の100％
- ホテルのご利用について
- Q：チェックイン/チェックアウトの時間は？A チェックイン15時～、チェックアウト～10：00となっております。18：00をすぎる場合はご連絡をお願いいたします。
- Q：チェックイン前に荷物を預けたいのですが。A 専用のロッカー（無料）をご利用いただくか、フロントにてお預かりしております。また、チェックアウト後もお預かりしております。
- Q：子供を連れての宿泊は可能ですか？A 9歳以下でベッドをご利用される場合は大人料金の80％、10歳以上は大人料金となっております。未就学幼児の添い寝は入館料として3,000円となります。この場合朝食はサービスでお付けしておりますので、朝食を召し上がる場合は事前にお申し付けくださいませ。有料にてベビーベッドをご利用いただけます。
- Q：アメニティや備品にはどのようなものがありますか？A バスタオル/ハンドタオル/シャンプー/リンス/ボディソープ/T字剃刀/ハブラシ/ドライヤー/浴衣をご用意させていただいております。
- Q：客室もしくは館内でインターネットは利用できますか？A 大変申し訳ございません。現在のところインターネット環境が整っておりません。
- Q：温泉や大浴場はありますか？A 温泉、大浴場の施設はございません。町内の施設をご案内いたしますのでスタッフにお問い合わせください。
- Q：クレジットカードは利用できますか？A 大変申し訳ございません。現在のところカードの取扱いをしておりませんので現金のみでお支払いをお願いしております。
- Q：事前に荷物を送りたいのですが？A 「宿泊日」「宿泊予約者名」を明記の上、下記の住所までお送りください。〒389-0102 長野県北佐久郡軽井沢町旧軽井沢1314 ホテル軽井沢エレガンス フロントなおお帰りの際は「着払い扱い」で荷物をお預かりする事ができます。
ご予約はこちら ホームページ上にご希望の日程の空室がない場合もお電話の方の用の空室がある場合がありますので直接お電話にてお問い合わせください。
